Responsable del Tratamiento
Innvoice es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma accesible en innvoice.pe y app.innvoice.pe.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos según tu interacción con la Plataforma:
Datos de registro
Nombre o razón social, RUC, correo electrónico, número de teléfono, dirección fiscal y datos del representante legal cuando corresponda.
Datos de facturación
Información contenida en los comprobantes electrónicos emitidos: datos del emisor y receptor, descripción de productos o servicios, montos, IGV y otros tributos aplicables.
Datos comerciales
Información de clientes y proveedores registrados en el CRM, historial de transacciones, inventarios, cuentas por cobrar y pagar, y reportes generados.
Datos de uso
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la Plataforma, fecha y hora de acceso.
Datos de pago
Método de pago utilizado e historial de transacciones. Innvoice no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados por proveedores de pago certificados.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios contratados: facturación electrónica, CRM y ERP.
- Emitir, firmar y enviar comprobantes electrónicos a SUNAT conforme a la normativa tributaria vigente.
- Gestionar tu cuenta, procesar pagos y administrar tu suscripción.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Mejorar la Plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio: actualizaciones, cambios en los términos, alertas de seguridad y notificaciones operativas.
- Generar estadísticas anónimas y agregadas sobre el uso de la Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el Perú.
Innvoice no utiliza tus datos para fines publicitarios de terceros ni los vende a ninguna entidad externa.
Base Legal
El tratamiento de datos personales por parte de Innvoice se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS):
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados por el Usuario a través de la Plataforma.
- Consentimiento: cuando el Usuario proporciona sus datos durante el registro y acepta esta Política de Privacidad.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones tributarias ante SUNAT u otras disposiciones legales peruanas.
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y optimizar nuestros servicios.
Compartición con Terceros
Innvoice puede compartir datos del Usuario únicamente en los siguientes casos:
SUNAT
Los comprobantes electrónicos y la información tributaria asociada se envían a SUNAT conforme a la normativa vigente. Esta compartición es obligatoria por ley para toda empresa que emite comprobantes electrónicos en el Perú.
Proveedores de infraestructura
Servicios de alojamiento (hosting), almacenamiento en la nube y copias de seguridad necesarios para operar la Plataforma. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Procesadores de pago
Entidades financieras y pasarelas de pago que procesan las transacciones de suscripción. Solo reciben los datos estrictamente necesarios para completar el pago.
Autoridades competentes
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad administrativa competente en el Perú.
Innvoice no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing.
Medidas de Seguridad
Innvoice implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del Usuario:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
- Cifrado de datos sensibles en reposo dentro de nuestros servidores.
- Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash seguros; nunca en texto plano.
- Copias de seguridad (backups) periódicas y automatizadas.
- Control de acceso basado en roles, limitando el acceso a datos según las funciones de cada miembro del equipo.
- Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas.
- Actualizaciones regulares de seguridad en todos los componentes de la Plataforma.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Innvoice notificará a los Usuarios afectados y a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.
Retención de Datos
Innvoice conserva los datos del Usuario durante los siguientes periodos:
- Cuenta activa: mientras la cuenta del Usuario esté activa y el servicio se encuentre vigente.
- Post-cancelación: los datos se conservan durante 30 días después de la cancelación de la cuenta, permitiendo al Usuario exportar su información.
- Obligaciones tributarias: los comprobantes electrónicos y registros contables se conservan por el periodo exigido por SUNAT y la legislación tributaria peruana (actualmente 5 años como mínimo).
- Obligaciones legales: datos que sean necesarios para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos se conservarán por el tiempo que dichas obligaciones lo requieran.
Transcurridos los plazos de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Derechos del Usuario
Conforme a la Ley N° 29733, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derechos ARCO
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede enviar su solicitud a hola@innvoice.pe indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Innvoice responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrá aplicarse un cargo razonable.
Algunos datos no podrán ser eliminados cuando su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, comprobantes electrónicos enviados a SUNAT).
Cookies y Tecnologías Similares
Innvoice utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma: autenticación de sesión, preferencias de idioma y seguridad. No se pueden desactivar.
Cookies de rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar su funcionamiento. La información recopilada es anónima y agregada.
Cookies de preferencias
Permiten recordar las preferencias del Usuario (como la vista preferida del dashboard o configuraciones de reportes) para personalizar la experiencia.
El Usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales no afectará el funcionamiento básico de la Plataforma.
Transferencias Internacionales
Los datos del Usuario pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del Perú, específicamente en centros de datos que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
En caso de transferencia internacional de datos, Innvoice garantiza que:
- Los países o entidades destinatarias cuentan con niveles adecuados de protección de datos.
- Se implementan cláusulas contractuales y medidas de seguridad equivalentes a las establecidas por la legislación peruana.
- Las transferencias se realizan conforme a lo dispuesto por la Ley N° 29733 y las directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Menores de Edad
Los servicios de Innvoice están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminar dicha información de forma inmediata.
Modificaciones a esta Política
Innvoice puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable.
- Los cambios sustanciales serán notificados mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.
- La versión actualizada será publicada en innvoice.pe/privacidad con la fecha de última actualización.
- El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituirá la aceptación de la política actualizada.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos tus datos.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.
